PALEMBANG,BritaBrita.com- Walikota Palembang, Harnojoyo meresmikan Kantor Camat Ilir Timur I (ITI), di halaman Kantor Camat IT I jalan Mayor Santoso, Kamis (13/7).
Melalui gedung baru tersebut dapat meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kita harapkan bukan kantornya yang bagus, tapi pelayanan yang terpenting, jangan malah kantor baru justru jadi malas, karena kelemakan (keenakan, red) di gedung baru, tidak urusi masyarakat yang datang. Jam 3 sore kantor udah tutup, padahal jam 4 baru jam pulang. Kita diberikan amanah untuk melayani, percuma gedung bagus kalau pelayanan tidak bagus,” kata Harno di sela-sela acara tersebut.
Harno pun sangat mengapresiasi komitmen Pemerintah Kota Camat IT I untuk melayani dengan “HATI”, yakni humanis, attitude, trust, dan inovasi.
“Saya apresiasi empat pelayanan yang ditonjolkan, melayani dengan hati itulah yang seharusnya, karena hati itu tidak bohong. Inilah pelayanan
yang berintegritas,” ujarnya.
Sehingga pelayanan harus sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
Misal, kalau ada yang buat surat izin bangunan dengan SOP 14 hari, maka 14 hari harus selesai, kecuali syaratnya belum kelar.
“Kita tidak boleh penghambat bagi masyarakat,” tegasnya.
Maka, ia berharap dengan dibukanya kantor baru memberikan semangat baru yang membawa kebaikan untuk kita semua.
Camat IT I, Agus Rizal mengatakan, sejak tahun 70-an lalu, atau sekitar 40-an tahun, kecamatan ini baru punya gedung yang lebih baik dan representatif.
Gedung baru ini jadi suatu kebanggaan masyarakat Kecamatan ITI yang telah lama ingin mewujudkan pembangunan gedung baru ini.
Adapun gedung baru ini hadir dengan fasilitas lebih lengkap, diantaranya tempat Pelayanan Administrasi Terpadu (Paten), ruang laktasi, internernet corner, free wifi, dan pojok bacaan.
Sedangkan terkait tentang pelayani dengan “HATI”, dijelaskan Agus Rizal, Humanis adalah tindakan yang manusiakan manusia atau lebih menghargai orang lain, Attitude merupakan sikap sopan dan dan santun, Trust merupakan dengan memberikan informasi produk pelayanna yang diperpercaya, dan Inovatif, yakni memberi pembaharuan dalam pelayanan, atau excellent services.
Oleh sebab itu, pihaknya mengumumkan maklumat pelayanan, jika pelayanan tidak sesuai dengan SOP akan dihantarkan langsung ke masyarakat.
“Kalau tidak sesuai SOP, dan syarat sudah lengkap, kami yang akan mengantar produk layanan dengan masyarakat,” ungkapnya.
Editor : Dmj
